domisoft

El mejor software de domicilios

DomiSoft

Domisoft es un software de gestión especializado en domicilios, que permite administrar catálogos de baja, mediana y alta complejidad, recomendado para empresas que quieran profesionalizar el manejo de su canal domicilios, ya sea que los pedidos se tomen de manera centralizada en un centro de gestión o independiente en cada tienda vinculada al sistema.

Características Generales

Manejo de niveles de acceso por tipo de usuario.
Creación y administración de ficha cliente.
Captura de información para conformar y administrar bases de datos.
Historial de ventas, quejas, reclamos y otros.
Estadística por sucursales, ciudades, países, agentes, categorías y productos.
Sistema multi-campaña o multi-marca.
Integrable a sistemas de punto de venta (POS).

MÓDULO DE PEDIDOS CONTACT CENTER

 

  • Manejo de productos y/o servicios referenciados por puntos de ventas.
  • Administrador de contenidos para que sea directamente el comercio quien realice modificaciones del menú si prefiere no delegar en DomiCity esta actividad.
  • Control de transmisión de pedidos en tiempo real que permite verificar
    que los puntos de venta en realidad han recibido el pedido.
  • Captura de información en masivo para llamadas al aire (múltiples agentes capturando información sobre la aplicación).
  • Manejo de precios de venta distintos por sucursales y ciudades.
  • Motor de búsqueda de contactos (por teléfono, cédula, nombre y ficha).
  • Integración con sistemas de georreferenciación para que de manera automática defina el punto de venta que debe atender el servicio.
  • Verificador automático de recepción de pedidos en puntos de venta.
  • Envío y control de agotados en línea al contact center para que el operador no venda productos de los cuales no hay existencias en el momento.
  • Determinación de frecuencia, cantidad o valor de cualquier variable sujeta a medición.
  • Estadísticas por ciudad, punto de venta, por producto o categoría de producto, por agente, etc.
  • Transmisión de pedidos por internet sin uso de canales dedicados.
  • Integración con Asterisk para el manejo de ACD y login de agentes.
  • Clasificación de PQR con subclasificación para las quejas: tiempo, calidad, temperatura, atención etc.
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